Alegerea produselor

Folosind meniul din stânga, navigați prin categoriile de produse. Odată ce ați găsit un produs care se potrivește dorințelor dvs., apăsați pe butonul „Adaugă în coș”.

Coșul de cumpărături

După adăugarea produselor în coș, veți fi direcționat automat către pagina Coșului de cumpărături, unde aveți posibilitatea să:

revedeți lista produselor selectate;
actualizați cantitatea;
renunțați la unul sau la toate produsele selectate.

Detaliile de livrare și comandă

După ce ați ales produsele, completați detaliile privind livrarea comenzii în partea de jos a paginii, sub secțiunea „Coșul de cumpărături”. Procesul durează aproximativ 1–2 minute.

a. Dacă sunteți client nou, completați datele din formular și apăsați butonul „Trimit comanda”.
b. Dacă sunteți deja client, introduceți email-ul și parola în boxul din dreapta. Sistemul va încărca automat datele folosite la ultima comandă. Dacă doriți livrarea în aceleași condiții, trebuie doar să apăsați „Trimit comanda”.

Produsele comandate se livrează în toată țara, utilizând modalitatea și termenul de livrare alese de dvs. la efectuarea comenzii.

Modalități de plată

Factura proforma

După preluarea comenzii, produsul este ambalat, se întocmește factura proforma și aceasta este trimisă prin e-mail. Produsul va fi livrat în momentul achitării prețului final de pe factură.

Plata ulterioară (ramburs)

Dacă livrarea se face prin curier, aveți posibilitatea plății ramburs, adică la primirea produsului.

Valoarea produsului se plătește în numerar curierului, la care se adaugă valoarea transportului, conform facturii aflate în plicul de expediție al coletului principal din comandă, în spatele documentului de transport.

Livrarea comenzii

În cazul în care cumpărătorul este absent în ziua livrării, curierul va contacta cumpărătorul pentru a stabili de comun acord o nouă întâlnire.

Cumpărătorul trebuie să ia legătura cu curierul pentru a intra în posesia produselor în maximum 5 zile după prima prezentare a curierului la adresa de livrare. După expirarea acestui termen de 5 zile, produsele vor fi returnate automat expeditorului.

În cazul comenzilor refuzate sau returnate, costul expediției va fi facturat în următoarea comandă.

Produsele se află în ambalajul original, sigilat, al producătorului și sunt asigurate pe tot parcursul transportului, până la livrare.

Livrare parțială

Există situații în care anumite produse comandate nu mai sunt disponibile în stoc la furnizor, iar acest lucru nu poate fi corectat imediat prin actualizarea stocurilor pe shop.rossell.ro.

În aceste cazuri, fără o notificare prealabilă, shop.rossell.ro va factura doar produsele disponibile, care vor fi expediate către cumpărător.

În momentul în care produsele lipsă revin în stoc, cumpărătorul va fi contactat pentru a fi informat, în vederea expedierii acestora.

Procedura comenzii

Pasul 1: Comanda
Pasul 2: Factura proforma – descărcare PDF
Pasul 3: Plată sau ramburs
Pasul 4: Livrare – Ridicare personală / Curier rapid

Cum Cumpăr